Автоматический респондер просто незаменим в разных ситуациях, а особенно, если вы ведете бизнес, и вам нужно постоянно следить за поступающей на электронный адрес корреспонденцией. Какие виды респондеров существуют, какими сервисами для рассылок можно воспользоваться?

Зачем нужны автореспондеры

Каждому, у кого есть электронный адрес, приходят разные уведомления, предложения о сотрудничестве, об изменении условий, напоминание об истечении срока подписки и т.п. Именно эти послания и являются респондерами.

Такой помощник контент-маркетологу или бизнесмену, например, просто необходим, благодаря следующим преимуществам:

  • высвобождает массу времени, беря на себя часть работы;
  • помогает наладить взаимоотношения с пользователями;
  • формирует доверие со стороны аудитории;
  • послания-автореспондеры чаще открывают и читают, что способствует распространению информации, важной для продвижения сайта, раскрутке стартапа, продаже продукции и т.п.;
  • решает массу вопросов без денежных вложений – сервисы по рассылкам email-сообщений бесплатные.
Внимание! Рассылка email-писем происходит в автоматическом режиме, т.е. без непосредственного участия владельца электронного адреса, причем сразу же после того, как пользователем совершены какие-то действия. Однажды задав параметры для отправки сообщений, вы можете быть спокойны и не тратить время на постоянные проверки почтового ящика на предмет изучения поступающей корреспонденции.

Получив autoresponder мгновенно после своего определенного действия, сотрудник или пользователь, хотя и понимает, что письмо сформировано роботом, все равно настраивается позитивно, утешаясь вниманием к нему. При наличии проблем и финансовых затруднений, автоматический инструмент снимает остроту момента, разослав упреждающие письма успокаивающего характера об отсрочке платежей.

Еmail-сообщение можно настроить на немедленную отправку в разных ситуациях – в качестве извещения о получении заказа или каких то важных документов, рекламного или информативного послания, о начале действия акций, с предложением к сотрудничеству и даже поздравительного толка. Программа инструмента позволяет настроить рассылку Еmail-сообщений таким образом, чтобы содержание автоматически менялось под каждого конкретного пользователя.

фото 1

Виды

В зависимости от желаний и необходимости, можно настроить различные виды автореспондеров, причем число разновидностей сервисами никак не ограничивается. Те владельцы бизнеса любого рода, которые сумели разглядеть в этом инструменте возможности высвободить свое собственное время и средства, используют это удобное средство оповещения на все 100%.

Автоматическое приветствие пользователя

Приветствие посетителя сайта в автоматическом режиме дает шанс изменить статус адресата и сделать его своим пользователем, потенциальным клиентом. Даже случайно попавший на страницу сайта посетитель не останется незамеченным: ему незамедлительно поступит приветствие и краткая информация о вашем предприятии, деятельности, а также ссылки на страницы в соц. сетях. Резонно тут же, при наличии возможности, презентовать пользователю бонусы или небольшой подарок.

Акционные предложения – проверенный способ привлечь покупателей, это как бы персонально адресованная скидка, что льстит пользователю и понуждает его совершить ответное действие. Автоматическое приветствие помогает расширить аудиторию заинтересованных пользователей и распространить информацию о продукте.

Правильно оформленное приветственное письмо имеет массу плюсов для получателя:

  • положительные эмоции от поздравления;
  • получатель одарен скидкой, купоном, бонусами и пр.;
  • разъяснения о сроках акций, порядке использования избавляют от наведения дополнительных справок;
  • как правило, прямо на листе с приветствием размещают крупную, заметную кнопку для немедленной активации подписки и получения скидки;
  • красивая фотография демонстрирующего характера усиливает впечатление и убеждает в солидности фирмы;
  • ссылка на соц. сети облегчает путь к получению дополнительной информации.

Этот бесплатный ход весьма результативен, несмотря на свою простоту.

Благодарность

Благодарственное письмо обычно формируется в ответ на какое-либо действие представителя аудитории:

  • оценку приложения;
  • отзыв о продукте;
  • подписку на рассылку и т.п.
В таком письме вы можете, кроме благодарности, как бы ненароком обмолвиться о новой информации касательно своего бизнеса, а также вписать ссылку на соц. сети или на страницу своего сайта, где опубликована информация, которая может быть интересной подписчику.

Важно обратить внимание на интерфейс благодарственного сообщения:

  • качественный дизайн с неформальным подходом усилит приятное впечатление от послания, хотя излишества здесь неуместны – переписка все-таки деловая.

Транзакции

Каждый покупатель, заемщик, пользователь банковской карточки и любой клиент будут рады получать извещения о транзакциях. Автореспондеры такого вида можно создать сколько угодно видов, если запрограммировать нужное сообщение в каждом отдельном случае, подставляя в автоматическом режиме персональные данные адресата.

Но сообщения-транзакции – не только уведомления об изменениях в состоянии банковского счета, т.е. финансового смысла, но любые письма нерекламного содержания – к примеру, о принятии, отклонении или исполнении заказа, о регистрации, переносе времени намеченного мероприятия, отгрузке продукции и т.п. Настраивая письма с транзакциями, особое внимание следует уделять своевременности отсылки – неактуальная информация бессмысленна и даже раздражает получателя.

фото 2

Реактивационные письма

Такой вид автореспондеров необходим при работе с базой ваших подписчиков.

Внимание! За каждого представителя целевой аудитории нужно бороться, и один из действенных методов – рассылка реактивационных писем. Если подписчик на протяжении нескольких месяцев не отзывается, не посещает ваши страницы, то это еще ни о чем не говорит, и пользователя можно вернуть.

Желательно, чтобы в такой ситуации послание не было сухим, формальным: составьте образец написанного участливым, небезразличным тоном письмо, которое не оставит адресат равнодушным и подтолкнет в конкретным действиям.

Кроме сожаления о прервавшихся отношениях, уместно написать, какие изменения и новости появились, и призовите присоединиться. Неплохой идеей является предложение бесплатной услуги или акционного товара. Если подписчику больше ваши темы не интересны, то он отпишется от рассылок, а в иных случаях продолжит взаимодействовать с вами – станет посещать страницы сайта и не исключено, что сделает заказ или посоветует вас своим знакомым, близким как надежного и отзывчивого партнера.

Поздравление с днем рождения

Вряд ли кому-то поздравление с днем рождения не понравится, а особенно, когда «упадет» неожиданный подарок. Дату рождения отмечать без подарка как-то невежливо, поэтому email, красочно оформленный, с душевным текстом или остроумными приятными стихами, да еще с неизбитыми пожеланиями и пусть недорогим и небольшим, но все-таки подарком, не может не разбудить в душе подписчика желания продолжать с вами общение.

Подарком может послужить, в зависимости от ваших возможностей и рода занятий, один из таких презентов:

  • скидка на товар;
  • сувенир с логотипом компании;
  • бесплатная доставка в случае приобретения вашей продукции;
  • билет на вебинар;
  • подписка на вашу периодику;
  • электронная книга (безвозмездно), и т.п.
Отметив в памяти, насколько внимательны вы были в день рождения, подписчик просто не сможет теперь уйти от вас.

Если вы не имеете возможности раздаривать подарки каждому пользователю, то можно обойтись и без подарка ( в принципе, именинник и не ждет от вас манны небесной), но в таком случае постарайтесь направить поздравительный email, оформленный особенно классно, с фантазией и гарантированно приятными впечатлениями получателя.

Письмо-реанимация

Когда период отсутствия реакции от подписчика длится не менее 3-х мес., то это сигнал расшевелить его, чтобы побудить снова стать активным. Можно попытаться обратиться даже к тем, кто больше не входит в целевую аудиторию: а вдруг пользователь сумел оценить вас как партнера за истекшее время и не против возобновить отношения, да все не доходят руки.

Текст такого сообщения следует хорошо обдумать, чтобы его содержание помогло реанимировать подписку или сотрудничество, вывести пользователя из режима спячки и перевести его состояние в активную фазу.

VIP-клиенту

VIP-клиенты – самая важная часть целевой аудитории, их немного, но именно они делают «кассу», массу заказов, заявок. Это крупные клиенты, и к ним отношение должно быть особое. Как только появляется что-то новое по интересующей важного клиента тематике, нужно упредить свои действия письмом, проявить уважение и в тексте сообщения упомянуть, что именно этот пользователь ресурса первым узнает обо всех новостях — на правах VIP-клиента.

Всячески следует показать крупному заказчику, активному подписчику, насколько он важен, но без уничижения, с достоинством. И еще один небезынтересный момент: уж кого, а VIP-клиента оставить без хорошего подарка нельзя. Подумайте, чем вы можете одарить важного для себя пользователя, а также потрудитесь оформить письмо важной персоне оригинально, необычно.

Задав программе исходные данные, вы избавляетесь от необходимости держать в голове, кому и когда какое сообщение отправить, а так автореспондер решит за вас часть проблем, сформировав и отправив сообщение VIP-клиенту.

Напоминание

Такие сообщения годятся в случаях, когда клиент бездействует – прекратил активно участвовать в подписке, нет комментариев, заказов. Актуально напоминание и тогда, когда покупатель набросал в корзину товаров и пропал. Вы ему ненавязчиво напомните, что инфляцию никто не отменял, цены будут расти, а он еще может успеть купить то, что заинтересовало, и постарайтесь предложить специальную скидку для пущей убедительности.

Можно поспорить относительно вида этого письма, когда товар забыт в корзине интернет-магазина. С одной стороны, выбор товаров – подготовка к покупке, или не вполне законченная транзакция. Если вы запрограммируете такое сообщение как напоминание, а не транзакционное, то ничего страшного не случится.

Прочтя послание, пользователь действительно может вернуться в корзину и купить пусть не все выбранные вещи, на хотя бы часть из них. Главное, чтобы клиент возобновил отношения.

Сервисы для Email рассылок

Чтобы подключить автоматическую рассылку, нужно подключить один из специальных сервисов. Такие сервисы не станут тупо исполнять ваши команды, у них есть свои правила, и вам придется их соблюдать, в противном случае рассыльщик писем будет сервисом отключен.

Автореспондер GVO

Это бесплатный ресурс для тех, кто является клиентом хостинга Host Then Profits. Для качественной работы сервиса GVO необходим напарник – еще один из инструментов интернет-маркетинга под названием Pure Leverage. Внеся чисто символическую плату в 1 доллар вы сможете сразу открыть личный кабинет, где в столбце слева выбираете вкладку «Автореспондер».

фото 3

Если вы откроете вкладку «Сообщения», то вам станет доступен обзор очереди на рассылку сообщений для выбранной вами фирмы, если вы переключитесь на эту компанию в углу справа. Очередью можете управлять, поменяв местами письма. Сами тексты можно редактировать, задавать нужные параметры. Вновь созданное письмо добавится в список сообщений, если вы щелкнете по кнопке «Письмо для очереди». Есть команда для отправления внеочередных сообщений – кнопка «письмо для рассылки».

К услугам автора сообщений html редактор, посредством которого создать оригинальный дизайн каждого из видов сообщений, а потом на красочную страницу вставить скопированный текст, а клик по кнопке «добавить» отправить послание в очередь по тем параметрам, которые вы зададите.

Чтобы убедиться в том, что сообщение вышло именно таким, как вы планировали, можете протестировать рассылку, отправив пробное письмо на свой электронный адрес. При необходимости можно вернуться, открыть письмо и откорректировать текст или оформление.

Пользуясь вкладкой «рассылка», вы можете уже созданные письма использовать как образец для формирования сообщений для других получателей, изменив вводные данные. Вкладка «Подписчики» позволяет наблюдать за статистикой подписавшихся пользователей и тех, кто отписался от рассылки. Есть еще вкладка «Формы», через которую собирают Email- адреса и размещают на своем сайте.

Внимание! Автореспондер GVO не имеет ограничений по количеству сообщений ни в день, ни за месяц: вы вправе задавать рассылку в любом нужном количестве писем.

LeoMail

Авторизовавшись на рассыльщике LeoMail, вы можете сразу выбрать нужную страницу, и лучше всего зайти на главную. Верху слева горизонтально идет строка закладок, среди которых следует выбрать «аккаунт» и отредактировать, вписав свои данные. Данный сервис также безлимитный, к тому же простой в работе, но при одном условии: нужно отменно знать английский язык, т.к. многие страницы вкладок не имеют пока что перевода на русский.

фото 4

Кликнув по вкладке «Шаблоны», вам откроются варианты шаблонов, это очень удобно: вам не потребуется изобретать велосипед. Нажав на кнопку, выбрать «создать пользовательский шаблон» и уже конкретно поработать над своим сообщением, сохраняя все изменения. Следующая важная вкладка – «Формы», для пользования которой следует перейти в вписку вкладок слева и кликая на них, вписать свои контакты, адреса, наименования компаний и т.д., а уже потом продолжать работать с «Формами».

Рассыльщик LeoMail также покажет вам статистику по подписчикам, рассылке.

Инструмент автореспондер – ваш помощник, не воспользоваться которым просто неразумно. Задав параметры рассылок, вы можете быть уверены, что по выбранным вам формам и шаблонам в указанное время и с заданной периодичностью подписчики, клиенты будут получать письма выбранных видов – поздравительные, напоминания, транзакционные и др. Авторассыльщик поможет сохранить и даже приумножить число подписчиков.