Поисковое продвижения интернет-магазина: пошаговая инструкция

Вы разработали интернет-магазин и теперь пытаетесь найти способ, чтобы добиться хороших продаж? Или вы уже давно управляете им, но никак не можете выйти на новый уровень? В обоих случаях рекомендуем обратить внимание на данную статью!

Она принесет реальную пользу и людям, которые только начинают осваивать предпринимательскую деятельность, и владельцам крупных магазинов, желающих увеличить поток клиентов, спрос на товары или услуги. Статья максимально полно охватывает актуальные методики продвижения, раскрывает их с разных сторон, позволяет сделать грамотный выбор в каждой конкретной ситуации.

Наиболее действенные цифровые каналы для популяризации

Практика показывает, что для достижения 100-процентного результата нужно последовательно применить следующие методы:

• CPC, то есть контекстная реклама, на платной основе публикуемая в системах поиска;
• SEO;
• Маркетплейсы;
• Email-маркетинг;
• Создание тематических статей с дальнейшей публикацией;
• Использование популярных социальных сетей и сообществ, SMM;
• Подключение прочих видов рекламы, например, запуск собственных специальных проектов, сотрудничество с популярными блогами в YouTube.

Такая стратегия позволит постепенно увеличивать интерес к магазину. CPC и SEO будут способствовать повышению посещаемости сайта, грамотное продвижение посредством социальных сетей увеличит интерес к компании, а работа с блогами укрепит ее репутацию.

Стоит ли ждать немедленных продаж?

Каждому владельцу интернет-магазина следует запомнить, что сам по себе он не продает продукцию. Это касается даже сайтов, сделанных специалистами по дизайну, с интуитивно понятным и простым пользовательским интерфейсом, разработка которых потребовала огромных вложений.

Чтобы ускорить достижение желаемых показателей по продажам, необходимо придерживаться следующей тактики:

• Разработка стратегии продвижения;
• Создание сайта по предварительно сформированному плану;
• Запуск сайта.

Быстрый выход на желаемые показатели по продажам: разработка стратегии

Важнейший момент – перед тем, как сконцентрироваться на продвижении, необходимо оценить, насколько высока конкуренция в выбранной области деятельности, насколько активно и агрессивно ведут себя конкурирующие организации.

Необходимо определить товарные позиции, которые станут основой ассортимента и будут пользоваться высоким спросом. Также просчитываются каналы трафика, способствующие созданию необходимого покупательского интереса при умеренных расходах. Для оптимизации расходов необходимо четко определить регион, где именно будут продаваться основные товары. 

Демонстрацией эффективности такого подхода является опыт известных современных интернет-магазинов. Например, на начальном этапе своего развития Amazon торговал исключительно книгами, а уже потом развился до универсальной торговой площадки.

На стадии разработки стратегии необходимо проанализировать следующее:

• Товары, которые 100% будут пользоваться большим покупательским спросом, за счет чего принесут необходимый доход. Нужно учитывать уровень конкуренции в сфере их продаж, сможет ли ваш магазин успешно справляться с активностью конкурентов.
• Рыночная доля, уверенно занятая конкурентными организациями.
• Каналы и методики, которыми пользуются конкуренты для продвижения своей продукции.
• Недочеты, которые способны оказать негативное влияние на популяризацию вашего предприятия.
• Основные клиентские группы, их финансовые возможности, социальные статусы, возраст, интересы.

Подбирая базовую товарную группу, постарайтесь поставить себя на место вашего потенциального покупателя. Подумайте, почему именно ваш магазин способен заинтересовать его? Какие страхи и опасения мешают клиенту выбрать ваш магазин и как успешно нивелировать их? Как сформировать предложение, которое по всем параметрам превзойдет аналог от конкурента?

Важность оффера

Перед изучением важности, необходимо разобраться, что такое оффер в принципе. Под этим термином понимается комплекс выгод, которые получит клиент, заказав продвигаемую услугу или товар. Задача оффера заключается в том, что в полной мере удовлетворить клиентскую потребность посредством приобретения продукта (услуги).

За качественный оффер приходится бороться всем предприятиям. Конкуренты не дремлют, так что у клиента есть возможность выбора, ему совершенно не нужно оформлять заказ на первом открывшемся сайте. Вне зависимости от того, как именно потенциальный клиент “вышел” на ваш сайт, он будет сравнивать оффер с конкурентными предложениями, анализировать его по множеству показателей.

Бытует мнение, что все покупатели руководствуются исключительно ценой. Да, это важный параметр, но он далеко не единственный. Конечная выгода определяется и массой иных характеристик:

• Удобство и возможности оплаты, к примеру, имеется ли возможность покупки продукта в рассрочку и без процентов.
• Условия доставки. Это наиболее важный момент для клиентов из регионов, список транспортных компаний, имеющих представительства в небольших отдаленных населенных пунктах, крайне ограничен. Также покупатели смотрят на необходимость внесения предоплаты.
• Условия покупки. Бонусная программа, возможность примерки перед выкупом (обувь или одежда) – все это крайне важно.
• Репутация компании.
• Наличие подробного описания товара. Описание не должно ограничиваться сухим текстом, его следует дополнять фотографиями, видео, покупатели должны иметь возможность оставлять отзывы.

При подготовке оффера нужно грамотно определить плюсы и минусы своей организации, а также четко понять, на кого именно ориентирована продукция. Опять же, поставьте себя на место покупателя. Допустим, вы открыли интернет-магазин электроники, о вас еще никто не знает, но стоимость продукции сопоставима с крупными игроками рынка. В такой ситуации не стоит и рассчитывать на активные продажи, ведь вряд ли бы вы и сами заказывали вещи в таком магазине, который еще не зарекомендовал себя с позиций честности и надежности. 

Старайтесь создать максимально приятные условия для покупки. Предлагайте оплатить товар пластиковой картой, вводите бонусные программы (приветственные бонусы за регистрацию, подписку на автоматические рассылки и прочее), заключайте договоры с банками для предоставления рассрочки – все это сыграет в вашу пользу. Если подводить итоги данного пункта, то можно обозначить, что грамотно сформированный оффер – это полноценная возможность для клиента решить свою проблему, обратившись именно к вам. Чтобы сделать все верно, нужно ответить на ряд вопросов:

• Кто входит в группу ваших потенциальных покупателей или заказчиков?
• Каковы проблемы, которые они хотят решить?
• Какие страхи он испытывает перед покупкой?
• Предлагают ли конкурентные организации альтернативные варианты для решения проблем?

Практика наглядно подтверждает, что полный набор информации – это основа создания по-настоящему рабочего предложения. Именно оно публикуется на соответствующих страницах магазина, превращает посетителей в реальных клиентов. По сути, дело остается за малым – нужно лишь обеспечить поток посетителей.

Технические моменты работы сайта

Многие интернет-магазины идеальны с технической стороны. Их страницы загружаются за доли секунды, они оптимизированы для отображения на дисплеях смартфонов, просты в использовании. Если ваш магазин функционирует плохо, то никакая реклама не убедит посетителя сделать покупку, ему просто станет неудобно, и он покинет ресурс. Опросы показывают, что 3 из 4 пользователей, столкнувшихся с долгой (3 секунды и более) загрузкой страниц, больше никогда не возвращаются на сайт.

Определить проблемы поможет технический аудит, это мероприятие имеет не меньшую важность, чем продвижение. Специалистам необходимо определить и настроить следующее:

• Скорость загрузки страниц ресурса;
• Корректность функционирования формы заказа;
• Правильность отображения на смартфонах, планшетных компьютерах;
• Устойчивость хостинга к сбоям;
• Адаптивная верстка;
• Эффективная работа аналитических модулей.

Спектр работ расширяется и за счет выбранных каналов продвижения. Например, в случае с SEO необходимо проверить, чтобы на сайте не было повторяющихся страниц, все URL были сформированы корректно, не было расхождений с требованиями, обозначенными системами поиска Google и Яндекс.

Если проигнорировать технический аудит, то с привлечением клиентов возникнут серьезные проблемы. Реклама не будет давать желаемой отдачи, средства будут расходоваться впустую.

Подготовка каталога товаров

От продуманности структуры зависит, насколько удобно покупателю пользоваться магазином. Удобство, в свою очередь, определяет посещаемость и конечный успех ресурса. Под удобством можно объединить следующие моменты:

• Простота поиска нужного наименования в каталоге;
• Удобство взаимодействия с сайтом;
• Наличие посадочных страниц, которые получают трафик от систем поиска;
• Упрощение ведения оборота товаров и анализа статистики.

Наиболее часто при формировании структуры принимают во внимание каталогизацию информации по тематике. Пользователю удобно руководствоваться такой схемой, переходить между общими понятиями и наиболее четкими. По статистике, подготовка структуры занимает много времени, но игнорировать ее нельзя, равно как и пренебрегать ей, так как она напрямую влияет на общий успех ресурса.

Помимо правильной структуры, каталог должен быть, в первую очередь, удобен для пользователя. Использование фильтра и быстрых ссылок в каталоге, сделает ваш сайт наиболее привлекательным для покупателей. Вы сможете увеличить количество страниц своего сайта, что несомненно повлияет на видимость и посещаемость вашего ресурса. 

Для реализации данного функционала, недостаточно просто купить готовый модуль, нужно обратиться к профессионалам, которые смогут его внедрить и правильно настроить. 

Использование фильтрации и тегирования в каталоге не новшество. Эти методы, для увеличения конверсии, используют уже давно. Однако, до сих пор, многие владельцы интернет магазинов, не используют данную технологию. 

Начало продаж

Способы совершения первых продаж определяются областью, в которой работает магазин, а также активностью конкурентов. Если финансовые возможности ограничены, то на первых порах следует ориентироваться на платную рекламу. Оценка эффективности ее работы проводится через 4-6 недель после запуска. 

Продвижение посредством SEO можно начинать через пару месяцев. Этого времени достаточно для формирования достаточного бюджета. SEO – надежный способ достижения результата, но следует запастись терпением, так как эффект будет заметен только по прошествии 4 месяцев, а то и спустя полгода.

Итак, начнем с контекстной рекламы, которую мы определили как первый этап в продвижении интернет-магазина. Платные каналы в поисковых машинах (SEM) дают возможность буквально за неделю внести необходимые корректировки и начать наращивание посещаемости сайта. Конечно, успех первых продаж определяется и иными факторами:

• Время, необходимое для принятия решения. Его нужно свести к минимуму.
• Объемы приобретенного трафика. Их нужно наращивать.
• Качество оффера. Если предложение уступает конкурентам, то о конверсии можно забыть.

Контекстная реклама реально способствует увеличению прибылей магазинов, специализирующихся на реализации товаров активного спроса. Основной момент – корректное использование инструмента, например, если магазин специализируется на товарах с высокой конкуренцией (электроника), то следует ориентироваться на узкие запросы. 

Да, широкий запрос обеспечивают большую посещаемость, но конверсия минимальна. Узкие запросы, будь то название модели смартфона с артикулом, обладают большей конверсией, так как приводят на сайт реально заинтересованных в конкретном товаре людей.

Если контекстная реклама настроена профессионально, то даже при ограниченных финансовых возможностях можно вскоре выйти на неплохие продажи. С ростом финансовой стабильности предприятия можно начинать задействовать широкие запросы контекстной рекламы, а также подключать прочие каналы продвижения.

Общий список преимуществ контекстной рекламы можно представить следующим списком:

• Быстрые результаты;
• Возможность быстрой корректировки;
• Взаимодействие с реально заинтересованной аудиторией;
• Точность настроек для того, чтобы привлекать аудиторию конкретных возрастных рамок, области проживания;
• Быстрый вывод ресурса на верхние позиции выдачи и широкие возможности оценки эффективности рекламы.

Подключение SEO

Многие владельцы интернет-магазинов буквально “зациклены” на поисковом продвижении. Финансирование начинается с первых дней работы магазина, а основная цель сводится к тому, чтобы за несколько месяцев вывести сайт в число 10 лидеров поисковой системы.

Такая стратегия, к сожалению, ошибочна. Достижение высоких позиций год от года усложняется, слишком уж высока конкуренция, да и системы поиска используют все более сложные алгоритмы. На эффективность SEO можно рассчитывать, как минимум, через 4 месяца после запуска кампании, а при высокой конкуренции результатов порой приходится ждать по полгода.

SEO – комплексная работа, сформированная следующим:

• Написание интересных тематических статей;
• Подготовка ссылок;
• Оптимизация технической составляющей сайта;
• Умный фильтр.

При поисковом продвижении необходимо сфокусироваться на основных товарах, продаваемых магазином, подготовить интересные материалы, в полной мере освещающие их преимущества. Подобный подход обеспечивает не слишком большой, но “надежный и полезный” трафик, обеспечивающий продажи. Постепенно SEO охватывает и прочие товарные наименования сайта.

Комплекс работ, связанных с SEO, выглядит следующим образом:

• Анализ магазина на предмет наличия ошибок с последующим устранением.
• Формирование ключевых запросов и оптимизация структуры сайта в соответствии с ними.
• Написание уникальных и интересных статей под ключевые запросы. Сначала статьи касаются основных товаров, потом – всего ассортимента.
• Подготовка оптимального алгоритма перелинковки.
• Подготовка массива ссылок.

Главное достоинство поискового продвижения – рациональное расходование средств. Оно не требует постоянных денежных вливаний, в отличие от контекстной рекламы.

Маркетинг по электронной почте

Понятие маркетинга по e-mail сопряжено с множеством заблуждений. Именно этот момент приводит к тому, что собственники интернет-магазинов игнорируют данный инструмент на ранних этапах развития. Наиболее распространенные заблуждения выглядят следующим образом:

• Электронные письма воспринимаются как спам, из-за чего клиенты не станут уделять им достаточно внимания.
• Необходимость обширной клиентской базы для проведения рассылок.
• Письмо может быть исключительно информационного характера, оповещающим о выгодных предложениях, акциях.

В последнее время популярность рассылки электронных писем увеличивается, в основном, происходит это из-за возможности автоматизировать процесс, а также использовать мессенджеры, вроде Viber и Telegram.

Чтобы добиться эффективности применения вспомогательных каналов связи, задействовать их рекомендуется при массовых рассылках. Основные моменты, определяющие эффективность e-mail маркетинга, можно объединить в следующем списке:

• Автоматизация. Рутинные процессы, простейшие действия вроде отправки сообщений и заполнения контактных форм должны быть автоматизированы.
• Рассылка сообщений-триггеров. Индивидуальные сообщения, рассылаемые по факту некоего события, например, отсутствию активности 3 месяца и более, оформлению подписки.
• Использование сообщений типа “web-push”. Короткое сообщение, которое пользователь увидит даже в том случае, если браузер на смартфоне закрыт.

На первых этапах подключения e-mail как маркетингового инструмента, необходимо выполнить следующие работы:

• Формирование базы контактов посредством оформления клиентами подписок. При таком подходе всего за 4-5 месяцев удастся собрать максимум информации. Просьба внести контактные данные не должна быть раздражающей и не должна показываться посетителям, которые уже заполнили соответствующие формы.
• Подтверждение подписки должно проводиться по сдвоенному методу, что исключит попадание письма в спам.

Если говорить об автоматизации, то самыми важными тут являются следующие кампании:

• Письма, отправляемые после прохождения регистрационной процедуры. Они способствуют формированию лояльного отношения к торговой марке.
• Письма, отправляемые после первого заказа. Это побуждает покупателя снова обращаться в организацию.
• Письмо-триггер “Брошенный просмотр”, которое напоминает о необходимости снова просмотреть ранее брошенный товар. Это стимулирует к заказу.
• Реактивационные письма, которые рассылаются при отсутствии активности в течение 1, 3 или более месяцев. Привлечь клиента можно хорошей скидкой или акцией.
• Письма лояльности, отправляемые клиента из разряда “VIP”.

Давать старт массовым рассылкам нужно только тогда, когда появляется гарантия окупаемости расходов. Достоинства данного вида маркетинга следующие:

• возможность запуска на начальных стадиях развития магазина (запуск, при этом, окажется эффективным);
• невысокая стоимость;
• повышение и поддержание репутации марки.

Маркетинг через социальные сети

С каждым годом число пользователей социальных сетей растет, а потому специалисты в области рекламы называют их максимально эффективным в плане маркетинга инструментом. Стратегия продвижения определяется целями нахождения магазина в сети. Цели представлены следующим списком:

• Реализация продукции или побуждение заказа услуг;
• Привлечение новых клиентов через советы других пользователей сети;
• Формирование базы клиентов, которые руководствуются импульсом при совершении покупки типа “увидел вещь – оформил заказ”;
• Эффективное общение и взаимодействие с пользователями;
• Формирование базы лояльных пользователей, принимающих участие в различных акциях и конкурсах;
• Популяризация торговой марки посредством диалога с клиентами, интересных публикаций, видео.

На первых порах использования данного инструмента нужно формировать лояльную клиентскую базу и побуждать ее на совершение покупок. Это хорошо реализуется при помощи следующих методов:

• Таргетированная реклама на позиции, отличающиеся оффером высокого качества. Важный момент – взаимодействие не с товарными категориями, а с конкретными наименованиями.
• Возврат посетителей, которые попали на сайт через процедуру “ретаргетинга”. Чтобы задействовать эту процедуру, необходимо внедрить в структуру сайта особый код “Пиксель”.
• Таргетированная реклама в соответствии с базами пользователей. Почти все социальные сети дают возможность загрузки клиентских баз, сбор которых проведен в соответствии с требованиями законодательства. Данные базы можно грузить в личные кабинеты, после чего применять их в целях ретаргетинга.
• Оформление заказов на публикации рекламного характера и проведение разнообразных конкурсов.
• Если отличительная особенность товара в том, что он должен вызывать эмоции, то реализовывать их можно через социальную сеть Instagram, оформляя публикации с оригинальными снимками.

Если говорить о достоинствах SMM, то выглядят они следующим образом:

• Оперативное получение заказов, в этом плане сравнить данный инструмент можно с контекстной рекламой.
• Простота настройки инструментов и широкий список доступных корректировок.
• Широкий спектр данных для сбора статистики и ее дальнейшего анализа.

Почти все товары через социальные сети продвигаются путем привлечения к нему внимания. Для этого используются фотографии и видеоролики. Дополнительно можно привлекать популярных персон, которые положительно будут высказываться о товаре.

Использование прайс-агрегаторов для маркетинга

Прайс-агрегаторы, наряду с маркетплейсами, дают возможность одновременной демонстрации целого набора предложений от различных торговых точек. Пользователю гораздо легче сделать корректный выбор. Интернет-магазины “ценят” агрегаторов, так как они позволяют оставаться на связи с большим количеством потенциальных покупателей.

Чтобы начать эффективно взаимодействовать с агрегаторами, необходимо либо зарегистрировать прайс-лист предприятия, которое обновляется в режиме автоматики, либо добавить на площадку особый модуль. В данном случае автоматизируется передача следующих данных:

• Название продукта (услуги);
• Короткая информационная сводка в виде текста;
• Факт наличия;
• Стоимость;
• Гарантийные обязательства и условия гарантийного соглашения.

Эффективное использование агрегаторов подразумевает постоянную слежку за прибылью и тратами. Анализ этих показателей – основа успеха, необходимо контролировать уровни продаж, чтобы принимать грамотные решения по поводу снятия или добавления некоторых товарных позиций. Прайс-агрегаторы характеризуются следующим набором положительных качеств:

• Минимальные расходы на запуск и обеспечение прибылей даже на первых стадиях развития магазина;
• Обеспечение потока покупателей, которые уже сделали выбор и точно знают, какой именно продукт им нужен;
• Обеспечение широкого охвата потенциальной аудитории;
• Контроль данного канала продаж не нуждается в отдельном специалисте;
• Оптимальное решение для того, чтобы реализовывать продукцию с невысокой наценкой.

Особенности контент-маркетинга

Под контент-маркетингом понимается канал, позволяющий наладить взаимодействие с клиентами, невосприимчивыми к иным видам рекламы. Почему так происходит? Основная причина сводится к тому, что контент-маркетинг ориентирован на то, чтобы дать аудитории полезные сведения, которые реально помогут выбрать продукт и эффективно использовать его. Побуждение к продажам в данном случае становится “побочным явлением”. Иными словами, контент-маркетинг действует максимально мягко.

Для эффективного использования инструмента потребуются следующие данные:

• Описание целевой аудитории;
• Вид материала, который представляет для ЦА наибольший интерес, будь то статья, экспертный обзор, серия фотографий или видео;
• Важнейшая задача популяризации.

Положительные качества контент-маркетинга выглядят следующим образом:

• Торговая марка становится более именитой и узнаваемой.
• Удается сформировать спрос даже на продукцию, которая ранее не была востребована на рынке.
• Повышение трафика SEO посредством подключения информационных сетей.
• Сбор клиентской базы для дальнейших рассылок электронных писем и иных сообщений.
• Общение – наиболее эффективный метод контакта с ЦА.
• Решение проблем клиентов путем ответов на интересующие вопросы, и, как следствие, увеличение степени доверия к торговой марке.

Если хорошо постараться и снять действительно интересное “вирусное” видео, то продажи вырастут многократно, это подтверждается практикой.

Одна из категорий контент-маркетинга – это внешний контент-маркетинг, основанный на взаимодействии с целевой аудиторией при помощи авторитетных блогеров, например, с ресурса YouTube, ролики которых ценны и интересны покупателям. Данный инструмент сложен в применении, требует налаживания связей, порой он сопряжен со значительными временными и финансовыми вложениями, однако, это компенсируется очень сильной отдачей, реальным ростом посещаемости и продаж.

Аналитическая стадия

Чтобы исключить лишний расход ресурсов, необходимо провести грамотный анализ работоспособности всех используемых рекламных инструментов. Например, для контроля конверсии, что крайне важно на первых порах развития магазина, следует скорректировать работу систем Google Analytics и Яндекс Метрика.

Аналитическая система наглядно демонстрирует число клиентов, которые прошли через все страницы сайта, что говорит о совершении покупки. Грамотно настроена система дает следующие данные:

• Точное количество конверсий;
• С каких именно страниц совершали входы клиенты, прошедшие процедуру конверсии;
• Какие ключевые слова и запросы использовали клиенты, прошедшие конверсию;
• Возраст конвертируемых покупателей.

Если функционал магазина дает возможность делать заказы через телефонный звонок, то необходимо привлекать системы колл-трекинга. Данные системы позволяют сделать конкретные выводы относительно источников трафика, количеству целевых и нецелевых телефонных обращений.

К числу действенных аналитических модулей также относится “Электронная коммерция”, которая доступна как в системах Google, так и в сервисах Яндекс. Данный модуль позволяет сделать точные выводы относительно того, сколько именно прибыли принес конкретный канал. Например, с канала SEO поступило 40 заказов, а с контекстной рекламы – только 15. 

Казалось бы, преимущества контекстной рекламы очевидны, но “Электронная коммерция” может показать, что общая сумма дохода с 40 заказов составила только 100 тыс. руб., а с seo-канала – в 2 раза больше. Таким образом, можно сделать правильные выводы и вкладывать больше ресурсов в развитие seo, как более доходной.

Корректно настроенный модуль электронной торговли дает следующие сведения:

• Общая сумма реализации продукции по каждому каналу в отдельности;
• Суммы продаж с конкретных страниц сайта;
• Доход с конкретных ключевых слов и запросов;
• Особенности поведения клиента в процессе оформления заказа.

На первых порах развития следует, по меньшей мере, оптимизировать слежение за конверсиями. Этой информации будет достаточно для того, чтобы оптимизировать все каналы продаж. В дальнейшем категорически рекомендована электронная коммерция, предоставляющая максимально полный набор аналитической информации.

Дальнейшее развитие

Под “уверенным ростом” понимается развитие интернет-магазина, который вышел на полную окупаемость, даже с учетом рекламных вложений. Здесь нельзя “ослаблять хватку”, нужно стимулировать клиентов на новые и новые заказы. На этой стадии эффективным оказывается исключительно комплексное продвижение, то есть внедрение новых каналов реализации, развитие уже использующихся методов, повышение лояльности аудитории. Практика показывает, что самыми действенными являются следующие инструменты:

• SEO;
• Маркетинг через E-mail;
• Контент-маркетинг;
• Социальные сети.

Также демонстрируют эффективность следующие методики:

• Медийная реклама. Она предполагает, что на тематических ресурсах, популярных у аудитории вашего магазина, размещаются текстовые публикации, интересные фото или видео. Конверсия в данном случае невысока, но бренд становится более узнаваемым, доверие к нему растет. Медийная реклама также хороша для продуцирования “всплесков” продаж, знакомства клиентов с выгодными предложениями, акциями, скидками.
• Размещение роликов на YouTube. Обращаем внимание, что эту площадку нужно использовать только тогда, когда магазин уже обзавелся базой клиентов и доходом. Многие считают, что YouTube можно применять уже на первых стадиях развития, но это неверно. Опять же, интересный рекламный ролик может способствовать формированию покупательского интереса к конкретной товарной позиции, знакомить целевую аудиторию с акциями, повышать узнаваемость торговой платформы.
• Создание тематических сообществ в социальных сетях. Эту меру можно расценивать как стадию развития инструмента SMM. Развитие сообщества увеличивает уровень продаж, но необходимо запастись терпением. Ощутимые результаты приходят через полгода, а то и через год. Сообщество – это важный момент в общении с клиентами, диалоге с ними, тут можно давать ответы на вопросы, ценные рекомендации и советы. Перегружать тематическое сообщество рекламной информацией нельзя, она отпугивает.

Закрепление достигнутых позиций

Последняя стадия развития. Операции заключаются в следующем:

• Поддержание работоспособности маркетинговых каналов;
• Регулярная и точная аналитика;
• Попытки использования новых методик привлечения покупателей, к примеру, реферальных программ;
• Развитие торговой марки;
• Создание оригинальных “вирусных” материалов.

Достойные результаты показывают на этой стадии следующие инструменты:

• Ресурсы CPA, сети, пользователи которых получают плату за определенные действия. Данные сети управляются рекламными агентствами, а сами действия направлены на продвижение вашего ресурса, заключаются, к примеру, в прохождении регистрационной процедуры.
• Партнерские программы. Некоторые сайты могут быть полезны при привлечении покупателей. Платить нужно руководству такого сайта за факт реальной покупки, совершенной пользователем, пришедшим с ресурса.
• PR. Управление информационными потоками, формирующимися между предприятием и аудиторией. Задача PR – формирование позитивного мнения об организации, укрепление ее авторитета и статуса.

Подведение итогов

Итак, залог развития магазина – это комплексное использование доступных маркетинговых инструментов, тщательный анализ работоспособности каждого способа, своевременные корректировки и акценты. Комбинации инструментов всегда индивидуальны, универсальных “рецептов” нет, так как определяются они на основе области деятельности, активности конкурентов, рыночной ситуации и прочих важных показателей.

Важно не просто грамотно подобрать каналы, но и корректно настроить их, провести исследования по этому поводу. Оптимальное решение в данной ситуации – привлечение специалистов, обладающих соответствующим опытом и знаниями.

Надеемся, что наша статья помогла вам в развитии интернет-магазина, дала ответы на злободневные вопросы, позволила почувствовать себя более уверенно в будущем продвижении. Если у вас есть какие-то дополнения или замечания, то мы всегда рады обсудить их в комментариях!