Что самое важное в раскрутке сайта или ресурса в соц.сетях? Многие отвечают — анализ целевой аудитории, покупка рекламы, и в чём-то правы. Но почти все упускают особенную деталь — SEO-анализ конкурентов. Откуда они берут трафик, чем привлекают посетителей и как клиенты к ним относятся — всё это важно знать. Это фундамент SMM-продвижения или в контекстной рекламе на Яндекс.Директ. Сегодня вы узнаете всё о том, как анализировать конкурентов. И начать нужно с вопроса — кто же он, ваш конкурент?

Идентификации конкурентов

Прежде, чем провести анализ своих конкурентов в соцсетях, нужно идентифицировать их, используя комплексный подход. Для этого задайте такие вопросы: какая компания — сильнейший конкурент, какие несколько — косвенные? Какие у них есть слабые места и явные преимущества, а так же — на каких клиентов они ориентируются? Помимо этого, чтобы конкурировать с некоторыми сайтами, нужно достигнуть каких-либо базовых требований к функционалу и числу посетителей. Только-только созданный портал не сможет конкурировать с опытными игроками.

В случае с продвижением сайта, легко найти основных конкурентов по поисковым запросам в своей нише. Соберите ТОП-10 сайтов по главному поисковому запросу, если продаете какой-либо товар, или же проводите парсинг нескольких запросов, подходящих к вашей компании. Пример сбора семантического ядра:

По нескольким ключевым поисковым онлайн-запросам определяются 10 самых часто выдаваемых в первой десятке сайтов. Они и будут главными конкурентами. Но для любой компании начинать продвижение и анализ конкурентов стоит с социальных сетей, ведь в них легче всего заработать доверие потенциальных клиентов.

Какую выбрать соцсеть

Начиная с социальных сетей, для начала определите, стоит ли выбирать ту или иную в качестве первой. Сможете ли вы предложить аудитории того же Facebook что-то интересное? Может, вас больше и быстрее заметят в Инстаграме? Многие компании имеют странички во всех соц.сетях, но только в одной-двух из них есть какая-то активность, поэтому выбирайте для продвижения соц.сети, анализируя каждую страничку своего конкурента.

Для этого можете собирать каждый аккаунт в специальную таблицу, чтобы следить за каналами продвижения. Помимо популярных ВК, FB и Одноклассников существуют более узконаправленные сервисы, например LinkedIn и Livejournal. Всё зависит от вашей тематики. Для поиска конкурентов в каждой соц.сети используйте поиск по сообществам и таким же методом ищите самых больших.

Просмотрев присутствие соседних компаний в социальных сетях, вы поймете, где стоит завести страницу (так как там все ваши конкуренты, либо же там еще их нет — быть первым тоже очень важно!). Из продвижения в социальных сетях исходит и продвижение сайта, ведь многие сейчас узнают о компании из ВКонтакте или Instagram.

Изучение поведения аудитории

Далее будут несколько пунктов, которые схожи как для соцсетей, так и для сайтов. Первый — поведение аудитории. На страничке в соц.сетях она нагляднее всего показана в соотношении подписчиков к просмотрам (если такой показатель есть) и лайкам.

Группа с большим количеством «фолловеров», но с низкой активностью и посещаемостью будет считаться мёртвой, а значит при продвижении в этой социальной сети надо быть внимательным и настойчивым. Оценивать число лайков и комментариев же можно по-разному: например, если аудитория чаще ставит «пальцы вверх», то и контент должен быть соответствующим: красивые или смешные картинки. Если же людям нравится комментировать, то нужно выкладывать побольше острых тем для дискуссий.

Зная, какой вид контента нравится людям, вы сможете сделать разработку идеальной контент-стратегии, научившись на успехах или ошибках своего конкурента. Здесь же можно понять, что вызовет негативную реакцию, а что позитивную. Не собирайте негативные комментарии на странице и следите за группой в соц.сети. И конечно не забывайте про таймер — в определенное время посты имеют больший отклик пользователя, что уже учитывают все компании.

Таким образом, следя за своими конкурентами в социальных сетях, вы поймете, что, где и когда надо выкладывать.

СПРАВКА: Анализируя поведение на сайте же, вам надо понять, как посетители попадают на ресурс, сколько времени они там проводят и на скольких страницах бывают в среднем. Сравните данные о поведении аудитории на сайте конкурента со своими и у вас сразу же появятся идеи по улучшению своих показателей! Для этого неплохо использовать Alexa или SimilarWeb. ЦА вашего сайта будет схожа с ЦА страницы в соц.сети.

Методы продвижения

Как посты ваших конкурентов в соцсетях стали так активны и успешны? Для ответа на этот вопрос анализируйте методы их продвижения. Какие посты зацепили и привлекли аудиторию больше всего? Следите и повторяйте. И не забывайте подписываться на страницы конкурентов, чтобы не пропускать их рекламу и от нее отталкивать свою.

В социальных сетях часто используют продвижение при помощи конкурсов и акций, рекламные посты в других группах (подходящих по тематике, но не конкурирующих), вирусные посты (о которых уже было сказано) и многое другое. Зная, при помощи чего добиваются успеха в медиа соседние компании, вам не составит труда добиться того же! Только грамотно всё просчитывайте, ведь важен каждый шаг.

О продвижении сайтов же известно достаточно много. Главным здесь будет поднять свой ресурс в поиске, желательно на первые места, и сделать его удобным для пользователей по-максимуму. Сайт, на котором всё понятно, и который предлагает то, что нужно, достигнет высот сам. А социальные сети только будут помогать в его продвижении, поэтому уделяйте им особое внимание.

Постоянный контроль сайтов конкурентов

Теперь, когда вы сделали свою страницу в социальной сети активной, а ваш сайт поднимается в выдаче и приносит новых посетителей каждый день, не останавливайтесь в анализе — контролировать изменения (нововведения и резкие скачки популярности, активности) в соц.сетях и на сайтах нужно всегда.

Поскольку сайт или страничка компании — её зеркало, по нему вы сможете определить изменения в ценах и ассортименте, улучшение качества продукции и скачки продаж.

По действиям и изменениям у конкурентов можно отслеживать тенденции и тренды на рынке, а так же постоянно улучшать свой сайт или соц.сети, придумывать что-то новое и «учиться на ошибках» своего конкурента. Многие сервисы и программы для анализа конкурентов предоставляют возможность постоянно следить за изменениями, и это очень удобно.

Популярные сервисы для аналитики соцсетей

Кстати, о самих сервисах. Многие из них предоставляют возможность мониторинга как своих социальных сетей, так и страниц конкурентов. Использование одного из них или нескольких в связке даёт большой эффект и помогает в деле SMM, проделывая половину работы за вас. Поэтому смело используйте их и достигайте хороших показателей!

Popsters

Платный сервис аналитики социальных сетей, стоящий 400 рублей (месячная подписка). Этот инструмент помогает в продвижении и анализе как конкурентов, так и своей страницы. При помощи аналитики можно понять (по статистике популярных постов), что влияет на хороший эффект: время публикации, тип поста и т.п., а по всем результатам можно составить отчёт в удобной форме.

Информацию о конкурентах, полученную в результате аналитики Popsters, легко использовать для раскрутки и создания контент-стратегии своей страницы.

AgoraPulse

Еще один удобный платный сервис со стоимостью в 49$ за месяц, это AgoraPulse. Благодаря функции отложенной публикации, слежки за комментариями в реальном времени и упорядочению подписчиков (на несколько категорий по активности) при помощи этого инструмента очень легко управлять группой в соц.сети. Поддерживает этот сервис Google+, Facebook, LinkedIn, Twitter и Instagram. Среди минусов — отсутствие поддержки российских соц.сетей, поэтому используют его чаще всего в связке с другими подобными инструментами.

Функция аналитики страниц конкурентов как таковая здесь отсутствует, но есть весь спектр функций для определения своей целевой аудитории и работы с ней. Поэтому заточен AgoraPlus именно на улучшение работы своих медиа.

Hootsuite

Один из самых популярных и многофункциональных сервисов по аналитике и помощи в SMM. Полезен для тех, у кого есть аккаунты в разных соц.сетях, но чаще всего используется для ведения и аналитики Twitter, Facebook и блогов на WordPress. Помимо этого, если у вас есть сайт с Google Analytics, можно просматривать данные оттуда и сравнивать их с данными ваших социальных сетей. Просматривая страницы и сайты конкурентов, можно определить слабые и сильные стороны их проектов и на основе этой информации улучшать свой.

Для простой аналитики социальных сетей (до трех аккаунтов) есть бесплатная подписка, продвинутая с доступом ко всему функционалу стоит 10 евро (месячная подписка). Одно из преимуществ Hootsuite — доступность на мобильных платформах, благодаря которым можно следить и управлять социальными медиа в любом месте.

Quintly

Бесплатный сервис, ориентированный на пользователей Фейсбука, предоставляет возможность аналитики трех страниц (например, одной вашей и двух конкурентов). Имея несколько страниц, вы можете сравнивать эффективность показателей вовлеченности пользователей. Каждое ваше действие может привести к росту числа фолловеров или же к спаду, и всё это отражается на графиках. Так вы поймете, как лучше действовать при планировании своего контента и рекламных кампаний.

Существует так же платная версия с увеличенным функционалом и числом анализируемых страниц. За рубежом Quitnly используют многие крупные компании, такие как Ubisoft, Warner, DW и другие. Поэтому при работе с Фэйсбук лучше выбрать его.

Simply Measured

Еще один зарубежный сервис, помимо крупнейших соц.сетей работающий и с YouTube. Имеет широкую распространенность среди блогеров, SMM-специалистов и предпринимателей, предоставляя широкий функционал и большое число параметров для аналитики. Для каждой соц.сети эти параметры разные, например при работе с Instagram важно учитывать часто используемые фильтры для фото, а в Facebook можно увидеть список активных пользователей.

При помощи Simply Measured легче организовать совместное управление социальными сетями, подключив целую команду для продвижения. Отчёты можно экспортировать в формат таблицы MS Excel, а данные при анализе конкурентов более чем исчерпывающие. Доступна демо-версия, стоимость программы же 500$ в месяц.

Socialbakers

Еще один платный зарубежный инструмент, специализирующийся на крупных соц.сетях вроде Facebook и Google+. Удобный интерфейс, доступность анализа конкурентов и функции ведения контента делают его «правой рукой» любого SMM-специалиста. Примечателен тем, что предлагает помощь в формировании рекламных объявлений. Используют его чаще всего зарубежом, поскольку он не работает с отечественными соц.сетями. Но в связке с любым инструментом, специализирующемся на ВКонтакте, он дает большой эффект.

Есть возможность взять бесплатный период, полная версия программы же стоит 120$.

ВАЖНО! На начальных этапах развития вашей страницы необязательно прибегать к дорогостоящим инструментам. Существуют и бесплатные сервисы, которые предоставят вам нужный функционал. И не забывайте, что главный помощник в продвижении — ваша смекалка!

Audiense

Владельцы Twitter-страниц часто прибегают к помощи Audiense. Бесплатный для небольших аккаунтов (до 5000 фолловеров) инструмент предлагает всю аналитику по пользователям (демография, география, увлечения и т.п.) и сравнение с другими аккаунтами в своей тематике. Функционал не очень большой, но его вполне достаточно для удобства ведения страниц в Twitter.

TweetReach

При использовании в связке с прошлым сервисом — мощная вещь, предлагающая аналитику по хэштегам и запросам в поиске. Вводите главные для вашей тематики или ниши запросы и получайте все данные о том, в какое время лучше публиковать пост или какая у него аудитория. Сервис компактный и удобный в регистрации, а главное — бесплатный.

NetBase

Не уступающий по функционалу всем предыдущим инструментам, NetBase является продуктом от одной из крупнейших компаний аналитики в социальных сетях. Получить демо-версию профессионального продукта могут далеко не все.

При этом, стоимость для каждой компании индивидуальная в зависимости от требуемых функций. Интернет-сервис по аналитике в соц.сетях ввиду своей закрытости и обширного функционала считается одним из «престижных» и завоёвывает высокие оценки SMM-специалистов, и не зря. Но стоит ли отечественному интернет-маркетологу его использовать — большой вопрос.

Social Mention

Для анализа мнений о вашем бренде хорошо использовать простой, но дающий нужные данные сервис Social Mention. Вводите ваш запрос и получаете список мнений и упоминаний в разных источниках (блоги, twitter и другие сайты). Эти данные можно упорядочить и сортировать, а так же смотреть число негативных и позитивных отзывов.

При умении использовать полученные данные, Social Mention в связке с другими инструментами аналитики — сильнейший инструмент, если не учитывать иногда присущую ему неточность и недостаточный функционал. Тем не менее, он прост в работе и помогает узнать, какого мнения люди о вашем бренде по всему интернету.

ВАЖНО! Отечественный SMM-специалист обычно использует инструменты Яндекс.Метрики и Вордстат, но они не могут дать точного функционала для Twitter. Используют же сам Social Mention не часто и лишь для определения мнений в микроблогах и блогах зарубежом.

Помимо вышеперечисленных сервисов, достойны внимания BrandSpotter и Wobot — дорогие, но очень удобные инструменты, с которыми работа в соц.сетях будет простой и эффективной.

Заключение.

Теперь же настало время подвести итог.

Следя за социальными сетями и сайтом своего конкурента при помощи различных инструментов, можно судить о слабых и сильных сторонах компаний в вашей нише, а так же предложить покупателям то, чего ещё нет ни у кого. Важно знать, чем живет аудитория вашего конкурента (а значит, и ваша), как она себя ведет на официальных страницах и какими методами удобнее всего продвигаться.

Хороший анализ конкурентов поможет разработать грамотную систему продвижения, которая приведет к большим успехам. Удачи!